برز تطبيق واتساب كمنصة مراسلة في كل مكان منذ إنشائه ويضم مليارات المستخدمين النشطين في جميع أنحاء العالم، وفي حين أن الإصدار العادي من واتساب يعمل كأداة متعددة الاستخدامات للتواصل الشخصي، فإن واتساب بيزنس يلبي احتياجات الشركات على وجه التحديد، ويقدم منصة لتعزيز العلاقات مع العملاء. دعونا نتعمق في الفوارق بين الاثنين.

واتساب منصة الرسائل الشخصية

يعمل تطبيق واتساب كتطبيق مراسلة شخصية، حيث يسهل التواصل الخاص بين الأصدقاء والعائلة والشركات، مع مليارات المستخدمين على مستوى العالم، يظل أحد التطبيقات الأكثر شعبية في جميع أنحاء العالم.

واتساب بيزنس حلول الاتصالات التجارية

من ناحية أخرى، يتضمن WhatsApp for Business مجموعة من حلول الاتصالات المصممة خصيصًا للشركات، تتضمن هذه المحفظة تطبيقًا مجانيًا ومنصة API متطورة وتنسيق إعلان يعيد التوجيه إلى واتساب، تزود هذه العروض الشركات بميزات إضافية للتعامل مع العملاء وزيادة الإيرادات وتوسيع قاعدة عملائها.

لماذا تختار واتساب للأعمال بدلاً من واتساب؟

تفضيلات العملاء: تفضل الغالبية العظمى من المستهلكين التفاعل مع العلامات التجارية مباشرة عبر منصات المراسلة، مما يجعل واتساب خيارًا مفضلاً للشركات.

تفاعل عالٍ: تتميز رسائل واتساب بمعدل فتح مذهل يصل إلى 98%، مع قراءة 80% من الرسائل خلال الدقائق الخمس الأولى من استلامها.

الميزات الاحترافية: يوفر تطبيق WhatsApp for Business ميزات احترافية وفعالة وقابلة للتطوير مصممة لتحسين تفاعلات العملاء وتبسيط الاتصالات التجارية.

هل تستخدم واتساب الشخصي للأعمال؟

على الرغم من أنه من الممكن التواصل مع العملاء الفرديين باستخدام حساب واتساب شخصي، إلا أن الاستفادة من WhatsApp for Business توفر العديد من المزايا، حيث توفر منصة الأعمال المخصصة ميزات مثل واجهات المتاجر ذات العلامات التجارية والرسائل الآلية وتجارب العملاء المحسنة.

أوجه التشابه بين واتساب وواتساب للأعمال

حماية الخصوصية: تتم حماية رسائل واتساب وواتساب بيزنس، من خلال بروتوكولات التشفير الرائدة في الصناعة، مما يضمن أمان اتصالات المستخدم.

التواصل في الوقت الفعلي: مثل واتساب يتيح تطبيق واتساب بيزنس للمستخدمين الرد على الرسائل على الفور، مما يسهل التواصل السلس.

تطبيقات واتساب للأعمال

تستفيد الشركات من تطبيق WhatsApp for Business لأغراض متعددة، بما في ذلك الحملات التسويقية ورسائل المعاملات ودعم العملاء ومنع الاحتيال.

واتساب مقابل واتساب بيزنس: التسعير وإمكانية الوصول

التطبيق مجاني: تطبيق واتساب بيزنس متاح للتنزيل مجانًا ويستخدم البيانات الخلوية أو شبكة Wi-Fi، على غرار تطبيق واتساب الشخصي.

منصة واتساب للأعمال: يمكن للشركات الوصول إلى منصة واتساب للأعمال على أساس كل محادثة.

الإعلانات التي يتم النقر عليها لتطبيق واتساب: يتم تسعير هذه الميزة بناءً على التكلفة لكل 1000 ظهور داخل مدير الإعلانات.

واتساب مقابل واتساب بيزنس: الوصول متعدد المستخدمين

بينما يدعم تطبيق واتساب بيزنس رقم هاتف واحد، يمكن للمؤسسات الكبيرة التي تحتاج إلى حل مراسلة متعدد المستخدمين استكشاف منصة واتساب بيزنس.

حدود تطبيق واتساب للأعمال

بالنسبة للمراسلة الشخصية، قد يقدم تطبيق واتساب بيزنس ميزات غير ضرورية، ومع ذلك بالنسبة للاتصالات التجارية، لا توجد عيوب في استخدام التطبيق.

وتعد معرفة الفوارق بين واتساب وواتساب للأعمال يمكّن الشركات من الاستفادة من النظام الأساسي المناسب لتعزيز مشاركة العملاء وزيادة المبيعات وتبسيط عمليات الاتصال.