جوهره
09-05-2020, 07:03 AM
التفويض هو وسيلة رائعة لضمان إنجاز المزيد من المهام في وقت أقل ، وكذلك بناء قدرة الفريق ،
ولسوء الحظ لا يولي الكثير من المديرين الاهتمام الكافي لعملية التفويض وبالتالي يفشلون في جني الفوائد .
خطوات التفويض
هناك ست خطوات لتفويض المهام بنجاح ، والمشكلة هي أن معظم المديرين يقومون بواحد أو اثنين منهم فقط
وبعد ذلك عندما لا تكتمل المهمة بما يرضيهم ، يشكون من أن موظفيهم ليسوا جيدين بما يكفي لإنجاز المهمة .
يوجد العشرات من المديرين التنفيذيين من الشركات التي لا تعد ولا تحصى يقومون بذلك ،
وبمجرد إتقان هذه الصيغة يكون من العدل تقييم ما إذا كان لديك حقًا الأشخاص المناسبون لهذا المنصب ،
والخبر السار هو أن الموظفين نادراً ما تكون المشكلة ومن الأسهل وأقل تكلفة بالنسبة للمدير أن يتعلم طريقة جديدة
بدلاً من استبدال الموظفين ، وفيما يلي الخطوات الست التي يجب تنفيذها عند التفويض .
الإعداد الجيد للتفويض
لا يمكن للموظفين تقديم نتائج جيدة إذا لم يتم التفكير في المهمة الموكلة إليهم تمامًا ،
أو إذا استمرت التوقعات في التغير ، لذلك يجب أخذ الوقت الكافي وقم بتطوير الانضباط لتحديد ما تريده بالضبط .
نقل المعلومات إلى الموظفين
بمجرد أن تأخذ الوقت الكافي لتحديد ما تبحث عنه بالضبط ، فأنت بحاجة إلى نقل هذه المعلومات إلى موظفيك ،
وتأكد من تضمين معلومات واضحة عن التوقيت والميزانية والسياق ، وتعيين توقعات للاتصالات والتحديثات بما في ذلك المعلومات والمحتوى والشكل .
تأكيد التفاهم بين الموظفين
أحد أكثر الأخطاء شيوعًا في التفويض هو افتراض أن الموظفين يفهمون ما تريد ، بدلاً من التأكد من قيامهم بذلك ،
ولا يستغرق تأكيد التفاهم سوى حوالي 60 ثانية ، ولكنه أهم محدد للنجاح أو الفشل ،
وأفضل طريقة لتأكيد الفهم هي أن تطلب من موظفيك إعادة صياغة الطلب أو المهمة بكلماتهم الخاصة ،
وإذا لم تكن مرتاحًا للقيام بذلك حيث يشعر كثير من المديرين وفي كثير من الأحيان بشكل صحيح أنه يجعلهم يبدو وكأنهم معلم رياض الأطفال
، ويجب عليك على الأقل طرح الأسئلة للتأكد من أن الموظفين يفهمون جميع جوانب ما هو مطلوب .
تأكيد الالتزام بالمهام
هذا جزء آخر من عملية التفويض التي يتخطاها معظم المديرين ، وغالبًا ما يفترضون فقط قبول الموظفين للمهام التي تم تكليفهم بها ،
والجزء الأكثر أهمية في سباق الترحيل هو تسليم العصا إلى العداء التالي ، ويمضي المتسابقون قدراً كبيراً من الوقت في تعلم هذه المهارة ،
ولا ينبغي أن يكون مختلفاً في مكان العمل والالتزام يعني التأكد من قيامك بتسليم عصا القيادة بنجاح .
تأكد من التزام الموظفين بالنتائج المتوقعة وبالعملية المحددة بما في ذلك الجدول والميزانية والأدوات ،
وأن أهدافهم العامة للمهمة تتوافق مع أهدافك ،
وتأكد من أنهم على دراية بأي عواقب بالنسبة للشركة ولأنفسهم حيث قد تنتج إذا فشلوا في تحقيق النتائج المرجوة .
تجنب التفويض العكسي
الكثير من المديرين مرهقون للغاية ، وفي بعض الأحيان يكون السبب في ذلك هو أن موظفيهم أفضل في التفويض مما هم عليه ،
فغالبًا ما ينتهي المديرون بإنجاز المهام التي فوضوها للآخرين ، ونادرًا ما يكون من الضروري ، إذا كان هناك أي وقت مضى ،
أن يستعيد المدير مهمة قام بتفويضها لشخص آخر ، وإذا كان ذلك ضروريًا فهذا يعني على الأرجح أنه لم يتم قضاء وقت كافٍ في مرحلة الإعداد
، وأن ذلك الوقت أو المورد أو قيود أخرى أدت إلى مشاكل لم تتوقعها .
إذا وصل الموظف إلى طريق مسدود يجب أن تتعامل معه كفرصة للتعلم ، وقم بتدريب الموظف من خلاله ،
والتأكد من أنه لديه الموارد والمعارف اللازمة لإكمال المهمة ، وبهذه الطريقة ستظل حرًا في التركيز على أشياء أخرى ،
وسيكون الموظف مجهزًا بشكل أفضل للقيام بمهام مماثلة في المستقبل .
ضمان مساءلة الموظفين
الاتصالات ثنائية الاتجاه هي جزء أساسي من التفويض ،
وإن اكتشاف سيناريو الكابوس في التفويض هو معرفة تاريخ التسليم الذي لم يتم إكماله أو أنه قد تم تنفيذه بشكل غير مرض ،
لهذا السبب تحتاج إلى التأكد من مساءلة موظفيك عن المهمة .
المساءلة هي مفتاح عملية التفويض فهي تعني أن الموظفين يتواصلون معك بانتظام حول حالة التسليم وتوقيت التسليم
بحيث لا تكون هناك مفاجآت في الساعة الحادية عشرة .
تصبح عملية التفويض أسرع وأكثر مرونة كلما قمت بذلك ،
وبمجرد إتقانها ستصبح جزءًا من الحمض النووي الإداري الخاص بك وستجني باستمرار نتائج رائعة .
أهمية عملية التفويض
التفويض هي واحدة من المهام الرئيسية للإدارة ، ويعتمد نجاح المدير على قدرته على تفويض عمله ،
حيث يخفف من عبء العمل على المدير ، ويمكن للمدير تفويض العمل الروتيني والتركيز على المهام المهمة التي تتطلب خبرته وتجربته .
يؤدي التفويض أيضًا إلى اتخاذ قرارات أسرع وتحول أسرع ، وذلك لأننا نعهد سلطة للمرؤوسين
مما يسمح لهم باتخاذ قرارات مستقلة دون تدخل ، ويساعد التفويض أيضًا في تحفيز المرؤوسين ،
والمسؤوليات المعطاة لهم توفر لهم الدافع ،
وسيساعد الاعتراف الذي يحصلون عليه في العمل في زيادة معنوياتهم ،
كما أنه يزيد من الرابطة والتفاهم بين المدير وفريقه حيث أن التفاعل في كثير من الأحيان ،
والتماسك هو ميزة للمنظمة .
يسمح التفويض لمديري المستوى الأدنى باكتساب الخبرة والمعرفة ، لذلك يشجعهم على اتخاذ قرارات مستقلة والتعامل مع المهام بأنفسهم ،
وهذا تدريب رائع على انتقالهم النهائي إلى الإدارة الوسطى والعليا
ولسوء الحظ لا يولي الكثير من المديرين الاهتمام الكافي لعملية التفويض وبالتالي يفشلون في جني الفوائد .
خطوات التفويض
هناك ست خطوات لتفويض المهام بنجاح ، والمشكلة هي أن معظم المديرين يقومون بواحد أو اثنين منهم فقط
وبعد ذلك عندما لا تكتمل المهمة بما يرضيهم ، يشكون من أن موظفيهم ليسوا جيدين بما يكفي لإنجاز المهمة .
يوجد العشرات من المديرين التنفيذيين من الشركات التي لا تعد ولا تحصى يقومون بذلك ،
وبمجرد إتقان هذه الصيغة يكون من العدل تقييم ما إذا كان لديك حقًا الأشخاص المناسبون لهذا المنصب ،
والخبر السار هو أن الموظفين نادراً ما تكون المشكلة ومن الأسهل وأقل تكلفة بالنسبة للمدير أن يتعلم طريقة جديدة
بدلاً من استبدال الموظفين ، وفيما يلي الخطوات الست التي يجب تنفيذها عند التفويض .
الإعداد الجيد للتفويض
لا يمكن للموظفين تقديم نتائج جيدة إذا لم يتم التفكير في المهمة الموكلة إليهم تمامًا ،
أو إذا استمرت التوقعات في التغير ، لذلك يجب أخذ الوقت الكافي وقم بتطوير الانضباط لتحديد ما تريده بالضبط .
نقل المعلومات إلى الموظفين
بمجرد أن تأخذ الوقت الكافي لتحديد ما تبحث عنه بالضبط ، فأنت بحاجة إلى نقل هذه المعلومات إلى موظفيك ،
وتأكد من تضمين معلومات واضحة عن التوقيت والميزانية والسياق ، وتعيين توقعات للاتصالات والتحديثات بما في ذلك المعلومات والمحتوى والشكل .
تأكيد التفاهم بين الموظفين
أحد أكثر الأخطاء شيوعًا في التفويض هو افتراض أن الموظفين يفهمون ما تريد ، بدلاً من التأكد من قيامهم بذلك ،
ولا يستغرق تأكيد التفاهم سوى حوالي 60 ثانية ، ولكنه أهم محدد للنجاح أو الفشل ،
وأفضل طريقة لتأكيد الفهم هي أن تطلب من موظفيك إعادة صياغة الطلب أو المهمة بكلماتهم الخاصة ،
وإذا لم تكن مرتاحًا للقيام بذلك حيث يشعر كثير من المديرين وفي كثير من الأحيان بشكل صحيح أنه يجعلهم يبدو وكأنهم معلم رياض الأطفال
، ويجب عليك على الأقل طرح الأسئلة للتأكد من أن الموظفين يفهمون جميع جوانب ما هو مطلوب .
تأكيد الالتزام بالمهام
هذا جزء آخر من عملية التفويض التي يتخطاها معظم المديرين ، وغالبًا ما يفترضون فقط قبول الموظفين للمهام التي تم تكليفهم بها ،
والجزء الأكثر أهمية في سباق الترحيل هو تسليم العصا إلى العداء التالي ، ويمضي المتسابقون قدراً كبيراً من الوقت في تعلم هذه المهارة ،
ولا ينبغي أن يكون مختلفاً في مكان العمل والالتزام يعني التأكد من قيامك بتسليم عصا القيادة بنجاح .
تأكد من التزام الموظفين بالنتائج المتوقعة وبالعملية المحددة بما في ذلك الجدول والميزانية والأدوات ،
وأن أهدافهم العامة للمهمة تتوافق مع أهدافك ،
وتأكد من أنهم على دراية بأي عواقب بالنسبة للشركة ولأنفسهم حيث قد تنتج إذا فشلوا في تحقيق النتائج المرجوة .
تجنب التفويض العكسي
الكثير من المديرين مرهقون للغاية ، وفي بعض الأحيان يكون السبب في ذلك هو أن موظفيهم أفضل في التفويض مما هم عليه ،
فغالبًا ما ينتهي المديرون بإنجاز المهام التي فوضوها للآخرين ، ونادرًا ما يكون من الضروري ، إذا كان هناك أي وقت مضى ،
أن يستعيد المدير مهمة قام بتفويضها لشخص آخر ، وإذا كان ذلك ضروريًا فهذا يعني على الأرجح أنه لم يتم قضاء وقت كافٍ في مرحلة الإعداد
، وأن ذلك الوقت أو المورد أو قيود أخرى أدت إلى مشاكل لم تتوقعها .
إذا وصل الموظف إلى طريق مسدود يجب أن تتعامل معه كفرصة للتعلم ، وقم بتدريب الموظف من خلاله ،
والتأكد من أنه لديه الموارد والمعارف اللازمة لإكمال المهمة ، وبهذه الطريقة ستظل حرًا في التركيز على أشياء أخرى ،
وسيكون الموظف مجهزًا بشكل أفضل للقيام بمهام مماثلة في المستقبل .
ضمان مساءلة الموظفين
الاتصالات ثنائية الاتجاه هي جزء أساسي من التفويض ،
وإن اكتشاف سيناريو الكابوس في التفويض هو معرفة تاريخ التسليم الذي لم يتم إكماله أو أنه قد تم تنفيذه بشكل غير مرض ،
لهذا السبب تحتاج إلى التأكد من مساءلة موظفيك عن المهمة .
المساءلة هي مفتاح عملية التفويض فهي تعني أن الموظفين يتواصلون معك بانتظام حول حالة التسليم وتوقيت التسليم
بحيث لا تكون هناك مفاجآت في الساعة الحادية عشرة .
تصبح عملية التفويض أسرع وأكثر مرونة كلما قمت بذلك ،
وبمجرد إتقانها ستصبح جزءًا من الحمض النووي الإداري الخاص بك وستجني باستمرار نتائج رائعة .
أهمية عملية التفويض
التفويض هي واحدة من المهام الرئيسية للإدارة ، ويعتمد نجاح المدير على قدرته على تفويض عمله ،
حيث يخفف من عبء العمل على المدير ، ويمكن للمدير تفويض العمل الروتيني والتركيز على المهام المهمة التي تتطلب خبرته وتجربته .
يؤدي التفويض أيضًا إلى اتخاذ قرارات أسرع وتحول أسرع ، وذلك لأننا نعهد سلطة للمرؤوسين
مما يسمح لهم باتخاذ قرارات مستقلة دون تدخل ، ويساعد التفويض أيضًا في تحفيز المرؤوسين ،
والمسؤوليات المعطاة لهم توفر لهم الدافع ،
وسيساعد الاعتراف الذي يحصلون عليه في العمل في زيادة معنوياتهم ،
كما أنه يزيد من الرابطة والتفاهم بين المدير وفريقه حيث أن التفاعل في كثير من الأحيان ،
والتماسك هو ميزة للمنظمة .
يسمح التفويض لمديري المستوى الأدنى باكتساب الخبرة والمعرفة ، لذلك يشجعهم على اتخاذ قرارات مستقلة والتعامل مع المهام بأنفسهم ،
وهذا تدريب رائع على انتقالهم النهائي إلى الإدارة الوسطى والعليا