نور القمر
05-26-2022, 02:05 PM
المشاركة بالمسابقات التجارية حق لكل مستهلك.. ولا يتطلب الشراء
https://www.alriyadh.com/media/thumb/83/2c/1000_3332d09751.jpg وعي المستهلك بحقوقه وواجباته ضروري لتلافي المشكلات
جدة - محمد حميدان
[/URL] (https://www.alriyadh.com/1952898#)
https://ads.alriyadh.com/www/delivery/lg.php?bannerid=814&campaignid=714&zoneid=27&loc=https%3A%2F%2Fwww.alriyadh.com%2F1952898&referer=https%3A%2F%2Fwww.alriyadh.com%2Fecon&cb=aa12a194d4
تؤكد أدلة وإجراءات حقوق المستهلك المعمول بها بالمملكة على حقه في المشاركة بالمسابقات والسحوبات التجارية التي تقوم بها المتاجر ويضمن النظام للمستهلك ألا يكون الشراء شرطاً للدخول في المسابقة وألا تتم زيادة الثمن السائد للسلعة أثناء المسابقة إضافة إلى عدد من الحقوق الأخرى، وأكد عدد من المختصين على أهمية وعي المستهلك بحقوقه والواجبات المترتبة عليه في تعاملاتها، مشيرين في هذا الجانب تحديدا إلى أهمية الاطلاع على دليل حقوق المستهلك المقرر والمعمول به من قبل وزارة التجارة لرفع مستوى الوعي لدى المستهلكين بحقوقهم التي كفلتها لهم الأنظمة ومساعدتهم على تلافي أي إشكالية قد تواجههم في تعاملاتهم التي يجرونها.
ويتضمن دليل التخفيضات والمسابقات المتفرع من دليل حقوق المستهلك المعمول به في المملكة عددا من الحقوق التي تحق لأي مستهلك بدءا بأن لا يكون الشراء من المحل الذي يجري المسابقة شرطاً للدخول في المسابقة، وأن لا تتم زيادة الثمن السائد للسلعة أثناء المسابقة، ويؤكد الدليل على حق المستهلك في معرفة مكان وتاريخ بداية المسابقة وتاريخ انتهائها، وأيضا حقه في معرفة تاريخ إعلان نتائج المسابقة والموعد المحدد لتوزيع الجوائز، إضافة إلى حقه معرفة طبيعة الجوائز المقدمة للمسابقة واستلام الجائزة خلال مدة لا تزيد على (7) أيام من تاريخ فرز النتائج، كما يعطيه حق الاطلاع على برنامج المسابقة، وطريقة الاشتراك فيها بطريقة واضحة، ويضمن له أن لا يتم تكرار فوز متسابق واحد بأكثر من جائزة، على أن لا يشترك في المسابقة من صدر له الترخيص أو لأولاده أو زوجه أو والديه أو للعاملين لديه.
ونشرت وزارة التجارة على موقعها مثالين لتوضيح ذلك أولهما ذكرت فيه: استقبال المستهلك على هاتفه الجوال رسالة إعلانية من أحد متاجر بيع الأجهزة الكهربائية، تفيد بوجود مسابقة جائزتها سيارة ثمينة واشتمل الإعلان تاريخ بداية المسابقة وانتهائها والموعد المحدد لتسليم الجائزة، فتوجه المستهلك إلى المحل سائلاً عن كيفية الاشتراك فأخبره الموظف المسؤول بأن عليه شراء أجهزة كهربائية من المحل بقيمة ألف ريال حتى يمكنه الحصول على قسيمة يدخل من خلالها السحب على الجائزة، فلم يقم المستهلك بالاشتراك في المسابقة المخالفة لشروط المسابقات التجارية وتقدم إلى وزارة التجارة حفاظا على السلامة العامة لباقي المستهلكين، وفي المثال الثاني تقدم المستهلك ببلاغ تجاري على إحدى المنشآت التجارية عند إقامتها للمسابقات التجارية، فقد سبق أن كان الفائز بالمسابقة أحد أفراد عائلة من صدر له الترخيص بالمسابقة، وفي مسابقة أخرى تقدم ببلاغ تجاري لقيام المؤسسة بزيادة أسعار بضائعها أثناء فترة المسابقة.
وقال الكاتب والمحلل الاقتصادي عبدالرحمن احمد الجبيري، لـ"الرياض" إن التقنية الحديثة والتطبيقات الرسمية وفرت حزمة من الثقافة الاقتصادية والتجارية للمستهلك والمنتج على حدٍ سواء مشيرا الى الادلة والاجراءات والتعليمات المتاحة على مواقع الجهات الرسمية مما يعزز أولاً من الوعي الاقتصادي وثانياً معرفة الحقوق والواجبات لكل الاطراف واشار في هذا الصدد الى المسابقات التجاريـــة والمتاحة تفاصيلها على موقع وزارة التجارة مشيرا الى انه يحق للمستهلك الدخول في اي نوع من المسابقات التجارية دون شراء اي أن لا يكون الشراء شرطاً للدخول في المسابقة ومعرفة مكان وتاريخ بداية المسابقة وتاريخ انتهائها ومعرفة تاريخ إعلان نتائج المسابقة والموعد المحدد لتوزيع الجوائز ومعرفة طبيعة الجوائز المقدمة للمسابقة واستلام الجائزة خلال مدة لا تزيد على (7) أيام من تاريخ فرز النتائج والاطلاع على برنامج المسابقة وطريقة الاشتراك فيها بطريقة واضحة.وتابع لقد وفرت ايضا التقنية الحديثة وسائل تواصل فعال مع جميع الجهات الرسمية والقطاعات التجارية والتي تكمن اهمية ذلك في تحقيق رضا المستهلك وتطوير منظومة الاداء مما يتطلب خلق وعي استهلاكي قادر على خلق التوازنات وتفعيل الحقوق والواجبات ومعرفة الحقوق يزيد من جودة الخدمات المقدمة.
واضاف ان تحقيق التوازن العادل في الحقوق والواجبات بين المشغل الاقتصادي والمستهلك، وحماية المستهلك تسهم في نشر وتعزيز ثقافة حقوق المستهلك، وتوعية المستهلك بحقوقه وواجباته، وتشجيع ثقافة الاستهلاك المستدام.
بدوره أكد المحامي والمستشار القانوني، الدكتور محمود حمزة المدني، بأن المستهلك له مجموعة من الحقوق التي كفلتها الأنظمة واللوائح، وذلك بغرض حمايته من تلاعب بعض الشركات والمنشآت التي تقوم بعمل المسابقات الوهمية والصورية بغرض الدعاية فقط او بغرض بيع كميات إضافية دون وجود مسابقة حقيقية.
ومن أهم الضوابط التي وضعتها وزارة التجارة هي عدم اجبار المستهلك أن يشتري من المنتجات حتى يدخل في المسابقة. وهناك ضابط آخر وهو أن يحصل الفائز على جائزته خلاص سبعة ايام فقط من تاريخ فرز النتائج. وغيرها من الضوابط المهمة.
وقال د. محمود المدني، الضوابط مذكورة في دليل حقوق المستهلك بموقع وزارة التجارة الإلكتروني. وفي حالة مخالفة المنشأة ذلك فيكون من حق المستهلك تقديم شكوى عبر الموقع او عبر التطبيق حتى يتم اتخاذ اللازم نظاماً ضد المنشأة المُخالِفة.
https://www.alriyadh.com/media/thumb/09/6b/1000_7e960e45f3.jpg1 عبدالرحمن الجبيري
https://www.alriyadh.com/media/thumb/c8/8d/1000_830d3018d5.jpg2 د. محمود مدني
(http://www.facebook.com/share.php?u=http://alriyadh.com/1952898)
[URL="https://api.whatsapp.com/send?text=%D8%A7%D9%84%D9%85%D8%B4%D8%A7%D8%B1%D9% 83%D8%A9+%D8%A8%D8%A7%D9%84%D9%85%D8%B3%D8%A7%D8%A 8%D9%82%D8%A7%D8%AA+%D8%A7%D9%84%D8%AA%D8%AC%D8%A7 %D8%B1%D9%8A%D8%A9+%D8%AD%D9%82+%D9%84%D9%83%D9%84 +%D9%85%D8%B3%D8%AA%D9%87%D9%84%D9%83..+%D9%88%D9% 84%D8%A7+%D9%8A%D8%AA%D8%B7%D9%84%D8%A8+%D8%A7%D9% 84%D8%B4%D8%B1%D8%A7%D8%A1%0Ahttp://alriyadh.com/1952898"] (https://www.alriyadh.com/1952898#)
https://www.alriyadh.com/media/thumb/83/2c/1000_3332d09751.jpg وعي المستهلك بحقوقه وواجباته ضروري لتلافي المشكلات
جدة - محمد حميدان
[/URL] (https://www.alriyadh.com/1952898#)
https://ads.alriyadh.com/www/delivery/lg.php?bannerid=814&campaignid=714&zoneid=27&loc=https%3A%2F%2Fwww.alriyadh.com%2F1952898&referer=https%3A%2F%2Fwww.alriyadh.com%2Fecon&cb=aa12a194d4
تؤكد أدلة وإجراءات حقوق المستهلك المعمول بها بالمملكة على حقه في المشاركة بالمسابقات والسحوبات التجارية التي تقوم بها المتاجر ويضمن النظام للمستهلك ألا يكون الشراء شرطاً للدخول في المسابقة وألا تتم زيادة الثمن السائد للسلعة أثناء المسابقة إضافة إلى عدد من الحقوق الأخرى، وأكد عدد من المختصين على أهمية وعي المستهلك بحقوقه والواجبات المترتبة عليه في تعاملاتها، مشيرين في هذا الجانب تحديدا إلى أهمية الاطلاع على دليل حقوق المستهلك المقرر والمعمول به من قبل وزارة التجارة لرفع مستوى الوعي لدى المستهلكين بحقوقهم التي كفلتها لهم الأنظمة ومساعدتهم على تلافي أي إشكالية قد تواجههم في تعاملاتهم التي يجرونها.
ويتضمن دليل التخفيضات والمسابقات المتفرع من دليل حقوق المستهلك المعمول به في المملكة عددا من الحقوق التي تحق لأي مستهلك بدءا بأن لا يكون الشراء من المحل الذي يجري المسابقة شرطاً للدخول في المسابقة، وأن لا تتم زيادة الثمن السائد للسلعة أثناء المسابقة، ويؤكد الدليل على حق المستهلك في معرفة مكان وتاريخ بداية المسابقة وتاريخ انتهائها، وأيضا حقه في معرفة تاريخ إعلان نتائج المسابقة والموعد المحدد لتوزيع الجوائز، إضافة إلى حقه معرفة طبيعة الجوائز المقدمة للمسابقة واستلام الجائزة خلال مدة لا تزيد على (7) أيام من تاريخ فرز النتائج، كما يعطيه حق الاطلاع على برنامج المسابقة، وطريقة الاشتراك فيها بطريقة واضحة، ويضمن له أن لا يتم تكرار فوز متسابق واحد بأكثر من جائزة، على أن لا يشترك في المسابقة من صدر له الترخيص أو لأولاده أو زوجه أو والديه أو للعاملين لديه.
ونشرت وزارة التجارة على موقعها مثالين لتوضيح ذلك أولهما ذكرت فيه: استقبال المستهلك على هاتفه الجوال رسالة إعلانية من أحد متاجر بيع الأجهزة الكهربائية، تفيد بوجود مسابقة جائزتها سيارة ثمينة واشتمل الإعلان تاريخ بداية المسابقة وانتهائها والموعد المحدد لتسليم الجائزة، فتوجه المستهلك إلى المحل سائلاً عن كيفية الاشتراك فأخبره الموظف المسؤول بأن عليه شراء أجهزة كهربائية من المحل بقيمة ألف ريال حتى يمكنه الحصول على قسيمة يدخل من خلالها السحب على الجائزة، فلم يقم المستهلك بالاشتراك في المسابقة المخالفة لشروط المسابقات التجارية وتقدم إلى وزارة التجارة حفاظا على السلامة العامة لباقي المستهلكين، وفي المثال الثاني تقدم المستهلك ببلاغ تجاري على إحدى المنشآت التجارية عند إقامتها للمسابقات التجارية، فقد سبق أن كان الفائز بالمسابقة أحد أفراد عائلة من صدر له الترخيص بالمسابقة، وفي مسابقة أخرى تقدم ببلاغ تجاري لقيام المؤسسة بزيادة أسعار بضائعها أثناء فترة المسابقة.
وقال الكاتب والمحلل الاقتصادي عبدالرحمن احمد الجبيري، لـ"الرياض" إن التقنية الحديثة والتطبيقات الرسمية وفرت حزمة من الثقافة الاقتصادية والتجارية للمستهلك والمنتج على حدٍ سواء مشيرا الى الادلة والاجراءات والتعليمات المتاحة على مواقع الجهات الرسمية مما يعزز أولاً من الوعي الاقتصادي وثانياً معرفة الحقوق والواجبات لكل الاطراف واشار في هذا الصدد الى المسابقات التجاريـــة والمتاحة تفاصيلها على موقع وزارة التجارة مشيرا الى انه يحق للمستهلك الدخول في اي نوع من المسابقات التجارية دون شراء اي أن لا يكون الشراء شرطاً للدخول في المسابقة ومعرفة مكان وتاريخ بداية المسابقة وتاريخ انتهائها ومعرفة تاريخ إعلان نتائج المسابقة والموعد المحدد لتوزيع الجوائز ومعرفة طبيعة الجوائز المقدمة للمسابقة واستلام الجائزة خلال مدة لا تزيد على (7) أيام من تاريخ فرز النتائج والاطلاع على برنامج المسابقة وطريقة الاشتراك فيها بطريقة واضحة.وتابع لقد وفرت ايضا التقنية الحديثة وسائل تواصل فعال مع جميع الجهات الرسمية والقطاعات التجارية والتي تكمن اهمية ذلك في تحقيق رضا المستهلك وتطوير منظومة الاداء مما يتطلب خلق وعي استهلاكي قادر على خلق التوازنات وتفعيل الحقوق والواجبات ومعرفة الحقوق يزيد من جودة الخدمات المقدمة.
واضاف ان تحقيق التوازن العادل في الحقوق والواجبات بين المشغل الاقتصادي والمستهلك، وحماية المستهلك تسهم في نشر وتعزيز ثقافة حقوق المستهلك، وتوعية المستهلك بحقوقه وواجباته، وتشجيع ثقافة الاستهلاك المستدام.
بدوره أكد المحامي والمستشار القانوني، الدكتور محمود حمزة المدني، بأن المستهلك له مجموعة من الحقوق التي كفلتها الأنظمة واللوائح، وذلك بغرض حمايته من تلاعب بعض الشركات والمنشآت التي تقوم بعمل المسابقات الوهمية والصورية بغرض الدعاية فقط او بغرض بيع كميات إضافية دون وجود مسابقة حقيقية.
ومن أهم الضوابط التي وضعتها وزارة التجارة هي عدم اجبار المستهلك أن يشتري من المنتجات حتى يدخل في المسابقة. وهناك ضابط آخر وهو أن يحصل الفائز على جائزته خلاص سبعة ايام فقط من تاريخ فرز النتائج. وغيرها من الضوابط المهمة.
وقال د. محمود المدني، الضوابط مذكورة في دليل حقوق المستهلك بموقع وزارة التجارة الإلكتروني. وفي حالة مخالفة المنشأة ذلك فيكون من حق المستهلك تقديم شكوى عبر الموقع او عبر التطبيق حتى يتم اتخاذ اللازم نظاماً ضد المنشأة المُخالِفة.
https://www.alriyadh.com/media/thumb/09/6b/1000_7e960e45f3.jpg1 عبدالرحمن الجبيري
https://www.alriyadh.com/media/thumb/c8/8d/1000_830d3018d5.jpg2 د. محمود مدني
(http://www.facebook.com/share.php?u=http://alriyadh.com/1952898)
[URL="https://api.whatsapp.com/send?text=%D8%A7%D9%84%D9%85%D8%B4%D8%A7%D8%B1%D9% 83%D8%A9+%D8%A8%D8%A7%D9%84%D9%85%D8%B3%D8%A7%D8%A 8%D9%82%D8%A7%D8%AA+%D8%A7%D9%84%D8%AA%D8%AC%D8%A7 %D8%B1%D9%8A%D8%A9+%D8%AD%D9%82+%D9%84%D9%83%D9%84 +%D9%85%D8%B3%D8%AA%D9%87%D9%84%D9%83..+%D9%88%D9% 84%D8%A7+%D9%8A%D8%AA%D8%B7%D9%84%D8%A8+%D8%A7%D9% 84%D8%B4%D8%B1%D8%A7%D8%A1%0Ahttp://alriyadh.com/1952898"] (https://www.alriyadh.com/1952898#)